Question 1

Qu'est-ce que Samy exactement ?

Accepted Answer

Samy est un agent IA spécialisé dans le community management pour les entreprises suisses. Il centralise votre inbox (Instagram, Facebook, WhatsApp, Google), répond automatiquement aux avis, crée du contenu pour vos réseaux sociaux, gère vos campagnes Google Ads et vous fournit des insights détaillés sur votre audience — le tout depuis une seule plateforme.

Question 2

Quelles plateformes sont connectées à Samy ?

Accepted Answer

Samy se connecte à Instagram, Facebook, WhatsApp Business, Google Business Profile, Tripadvisor et Booking.com. Vous gérez donc l'ensemble de votre présence digitale depuis un seul tableau de bord, sans jongler entre plusieurs outils.

Question 3

En combien de temps est-ce que je peux commencer à utiliser Samy ?

Accepted Answer

La configuration initiale prend moins de 15 minutes. Vous connectez vos comptes, Samy analyse votre activité et commence immédiatement à suggérer des réponses et du contenu adaptés à votre établissement. Pas d'intégration complexe, pas besoin de compétences techniques.

Question 4

Samy fonctionne-t-il pour tous les types d'entreprises ?

Accepted Answer

Samy est conçu pour les restaurants, hôtels, cafés, commerces locaux et prestataires de services en Suisse. Que vous ayez un seul établissement ou plusieurs adresses, Samy s'adapte à votre volume de messages et d'avis.

Question 5

Comment l'IA de Samy génère-t-elle les réponses ?

Accepted Answer

Samy utilise des modèles de langage avancés entraînés sur des milliers d'interactions dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration suisse. Elle prend en compte le ton de votre établissement, la langue du client (français, allemand, anglais, italien) et le contexte du message pour proposer des réponses personnalisées et naturelles.

Question 6

Puis-je modifier les réponses avant de les envoyer ?

Accepted Answer

Absolument. Samy vous propose toujours une suggestion — vous gardez le contrôle total. Vous pouvez modifier, reformuler ou ignorer chaque réponse. Vous pouvez aussi activer le mode automatique pour les avis 4 et 5 étoiles si vous faites confiance à l'IA.

Question 7

Samy gère-t-il plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui. Samy détecte automatiquement la langue de chaque message ou avis et répond dans la même langue : français, allemand, anglais, italien. Idéal pour les établissements qui accueillent une clientèle internationale.

Question 8

Mes données sont-elles sécurisées avec Samy ?

Accepted Answer

Oui. Samy est conçu et hébergé entièrement en Suisse, dans le respect du RGPD et de la nLPD (nouvelle Loi sur la Protection des Données suisse). Vos données ne sont jamais revendues à des tiers et restent sous votre contrôle à tout moment.

Question 9

Qui a accès à mes messages et avis clients ?

Accepted Answer

Uniquement vous et les membres de votre équipe que vous autorisez. Samy n'utilise pas vos données clients pour entraîner ses modèles. Chaque compte est totalement isolé.

Question 10

Combien coûte Samy ?

Accepted Answer

Samy est actuellement en phase bêta à tarif préférentiel de -50% pour les premiers testeurs. Les bêta-testeurs confirmés bénéficient d'un accès complet à toutes les fonctionnalités. Contactez-nous ou candidatez directement sur la page bêta pour connaître les conditions.

Question 11

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans engagement et sans frais de résiliation. Vous gérez votre abonnement directement depuis votre espace Samy, rubrique Paramètres → Abonnement.

Question 12

Y a-t-il une période d'essai gratuite ?

Accepted Answer

Le programme bêta offre un accès complet à toutes les fonctionnalités. Candidatez via notre formulaire bêta — nous sélectionnons les établissements en fonction de leur profil pour garantir la meilleure expérience possible.

Question 13

Quel support proposez-vous en cas de problème ?

Accepted Answer

Notre équipe répond à chaque message personnellement sous 24 à 48 heures ouvrables. Pas de chatbot, pas de ticket perdu. Pendant la phase bêta, vous bénéficiez d'un accompagnement prioritaire pour configurer et optimiser Samy pour votre établissement.

Question 14

Puis-je suggérer de nouvelles fonctionnalités ?

Accepted Answer

Oui, et nous y tenons vraiment. Les bêta-testeurs ont un accès direct à notre équipe produit. Vos retours influencent directement la roadmap de Samy. C'est d'ailleurs l'un des avantages clés de rejoindre le programme bêta.

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