Inbox unifiée : tous vos messages au même endroit — Samy
Instagram DMs, Facebook Messenger, WhatsApp Business, avis Google, TripAdvisor, Booking.com — tout centralisé dans une inbox intelligente. Samy répond par IA, priorise les urgences et vous fait gagner 3h par jour.
Toutes vos plateformes, un seul endroit
Samy se connecte à toutes vos plateformes via leurs API officielles. Vos données ne transitent que par des connexions sécurisées et certifiées.
Plus qu'une inbox : un vrai centre de contrôle
Samy ne se contente pas de regrouper vos messages. Il les comprend, les priorise et y répond intelligemment.
Réponses IA multi-canal
Samy génère des réponses personnalisées pour chaque plateforme — le ton s'adapte à Instagram, Facebook, WhatsApp ou Google selon les conventions de chaque réseau.
Priorisation automatique
Les demandes urgentes (réservations imminentes, plaintes, messages négatifs) remontent automatiquement en haut de l'inbox.
Gestion d'équipe
Assignez des messages à vos collaborateurs, ajoutez des notes internes, suivez les conversations résolues. Idéal pour les équipes.
Validation avant envoi
Configurez le niveau d'autonomie de Samy. Validation manuelle, semi-automatique ou entièrement automatique selon vos préférences.
Multilingue natif
Samy détecte la langue de chaque message et répond dans la même langue. Français, allemand, italien, anglais — sans configuration.
Analytics cross-canal
Vue consolidée de votre activité sur toutes les plateformes. Taux de réponse, volumes, pics d'activité, sujets récurrents.
Pourquoi une inbox unifiée change tout pour une PME suisse
Vous perdez des clients en changeant d'onglet
Un restaurant suisse reçoit en moyenne 47 messages par jour sur 4 plateformes différentes. Chaque changement d'onglet coûte 23 secondes de focus. Sans inbox unifiée, c'est 18 minutes perdues chaque jour — et des messages manqués.
La rapidité de réponse impacte directement votre note Google
Les clients qui reçoivent une réponse en moins de 2 heures laissent en moyenne 4.6 étoiles. Ceux qui attendent plus de 24h : 3.2 étoiles. Samy répond en moins de 2 minutes, 24h/24.
Les clients suisses utilisent 3 canaux différents en moyenne
La même personne peut vous écrire sur Instagram pour une réservation, laisser un avis Google après sa visite, et vous contacter sur WhatsApp pour une demande spéciale. Samy garde tout le contexte.
Questions fréquentes sur l'inbox unifiée Samy
Qu'est-ce qu'une inbox unifiée et pourquoi en ai-je besoin ?
Une inbox unifiée centralise tous vos messages, DM et avis provenant de différentes plateformes (Instagram, Facebook, WhatsApp, Google...) dans une seule interface. Sans cela, vous devez jongler entre 5 ou 6 onglets différents, risquant de rater des messages importants. Samy élimine cette friction et vous donne une vue complète en temps réel.
Quelles plateformes sont incluses dans l'inbox de Samy ?
Actuellement : Instagram (DM et mentions), Facebook (Messenger et commentaires), WhatsApp Business (API officielle), Google (avis et messages). TripAdvisor et Booking.com arrivent prochainement. Toutes ces plateformes sont accessibles depuis une seule interface.
Puis-je assigner des messages à des membres de mon équipe ?
Oui. Samy inclut un système de gestion d'équipe. Vous pouvez assigner des messages à des collègues, ajouter des notes internes, et suivre qui a traité quoi. Idéal pour les établissements avec plusieurs responsables.
L'inbox unifiée de Samy est-elle différente de Meta Business Suite ?
Meta Business Suite centralise uniquement Instagram et Facebook. Samy va plus loin en ajoutant WhatsApp Business, Google, TripAdvisor et Booking — tout en y ajoutant des réponses IA automatiques, des analytics cross-canal et des outils de community management avancés.
Samy peut-il prioriser les messages urgents dans l'inbox ?
Oui. Samy analyse automatiquement le contenu et le ton de chaque message. Les demandes urgentes (plaintes, questions de réservation imminente, messages négatifs) sont marquées prioritaires et remontent en haut de l'inbox. Vous traitez d'abord ce qui compte vraiment.
Une inbox pour tous vos canaux, dès aujourd'hui
Voyez en direct comment Samy centralise et gère vos messages multi-canal. Démo gratuite, aucune carte requise.
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